FAQ

FAQ - Lumea

Q1 : Quels types de produits lumineux proposez vous ?

R : Chez Lumea, nous proposons une gamme variée de produits lumineux, incluant des éclairages d'intérieur, des éclairages extérieurs, des accessoires décoratifs lumineux, et des produits spécialement conçus pour des événements

Q2 : Comment puis-je passer une commande ?

R : Passer une commande chez Lumea est simple. Il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement pour finaliser votre achat

Q3 : Offrez-vous la livraison gratuite ?

R : Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au-dessus d'un certain montant. Les détails spécifiques peuvent être consultés sur notre page de politique de livraison

Q4 : Quels sont les délais de livraison ?

R : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Nous vous enverrons un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre commande

Q5 : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient en état neuf et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client

Q6 : Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

R : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à support@lumea.pro

Q7 : Puis-je suivre ma commande en ligne ?

R : Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis en ligne