Politique de Retours

Politique de Retour de Lumea Chez Lumea, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement les détails de notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions de Retour: - Les retours sont acceptés dans un délai de 60 jours après la réception de la commande. - Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en bon état pour être éligibles au retour.

2. Processus de Retour: - Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support clientèle à l'adresse e-mail support@lumea.pro pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. - Une fois votre retour autorisé, suivez les instructions fournies pour retourner le produit.

3. Remboursements: - Les remboursements seront émis une fois que le produit retourné aura été reçu et vérifié. - Les remboursements seront traités selon le mode de paiement original dans un délai de Insérer délai jours ouvrables.

4. Produits Non Remboursables: - Certains produits, tels que les produits personnalisés ou intimes, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

5. Frais de Retour: - Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

6. Contactez-nous: - Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@lumea.pro.

7. Modification de la Politique de Retour: - Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site.